Interesante presentación de Movistar Argentina que oficialmente hizo público el acceso a sus Foros Comunidad Movistar y presentaron un equipo de gente que trabaja directamente en la web 2.0 para generar, casualmente, comunidad para extender el concepto que empezó a implementarse con el plan Comunidad Movistar de descuento entre clientes de la empresa.
De paso sirvió para ver como evoluciona la presencia de Movistar, uno de los dos jugadores regionales de peso, en la web… y los numeros no son malos porque, su tráfico casi se duplicó en menos de 6 meses; logran más de 20.000 transaccciones mensuales en su site; 3.5 millones de clientes adheridos a las facturas electrónicas; 50.000 empresas (con CUIT) haciendo trámites via web y, finalmente, piensan habilitar más medios de pago electrónicos pero.. yendo al foro en si:
Lo que más me gustó de la idea del Foro es que está pensado para que sea una plataforma a futuro donde haya un repositorio de conocimiento compartido que sirva no solo a clientes sino a gente de la empresa; el equipo de trabajo tiene experiencia propia (real y comprobable) en el manejo y creacion de comunidades online lo que es un plus total y al ser un foro posmoderado donde hay herramientas que le dan poder a los registrados se hace mucho más fuerte el concepto de Comunidad :)
Un detalle que me gustó es como reconocieron a O2 y Apple como foros/plataformas de comunidad donde se inspiraron y, teniendo en cuenta el éxito de esas plataformas, si no se desbandan y lo corporativo les tira más creo que tiene un as en la manga. Para registrarse pueden usar este link
